Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Energía Colombia Educa, portal educativo independiente. Correo electrónico: info@energiainformativa.com.

2. Datos que Recopilamos

Únicamente recopilamos los datos que tú nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios:

• Nombre (opcional): Para personalizar la respuesta a tu pregunta.
• Correo electrónico (obligatorio para formularios): Para responder tu pregunta o mensaje.
• Contenido de la pregunta o mensaje: Para elaborar la respuesta educativa.
• Categoría del tema (seleccionada por ti): Para asignar la pregunta al área temática correcta.

No recopilamos: datos de tarjetas de crédito, documentos de identidad, datos de menores de 14 años, ni ningún dato sensible según la definición de la Ley 1581.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados tienen como única finalidad:

• Responder las preguntas y mensajes que nos envías por los formularios del sitio.
• Mejorar el contenido educativo del sitio web basándonos en las dudas más frecuentes (de forma anónima y agregada).

No usamos tus datos para: enviar publicidad, hacer mercadeo directo, construir perfiles comerciales ni compartirlos con terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para responder tu consulta (por ejemplo, si el equipo editorial usa una herramienta de email segura para enviarte la respuesta). En ningún caso compartimos datos con empresas del sector eléctrico u otras organizaciones comerciales.

5. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para responder tu pregunta, más un período de hasta 12 meses adicionales para referencia interna. Después de ese período, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.

6. Tus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: Pedir corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@energiainformativa.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Con tu consentimiento, también podemos usar cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, etc.). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Ver nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: transmisión cifrada mediante HTTPS, almacenamiento seguro de la base de datos, acceso restringido a los datos solo al equipo editorial, y revisiones periódicas de seguridad.

9. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de última actualización en la parte superior. Si los cambios son significativos, los anunciaremos en la página principal del sitio.

10. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia. www.sic.gov.co